1. شروط الدفع
- نقوم بتحليل المشروع وتقديم تقديرات مع التكاليف. الرسوم لا تشمل ضريبة القيمة المضافة أو أي ضرائب أخرى مطبقة.
- يجب أن تتم الدفعات للأسعار المبنية على الفترة (بالساعة، أسبوعيًا، أو شهريًا) مقدمًا وفقًا لمتطلبات الحجز أو مواصفات الاقتراح.
- يجب أن تتم الدفعات للمشاريع ذات السعر الثابت وفقًا لمقترحات العقد المتفق عليها أو معالم العقد.
2. الموارد والتوقيت
- توفر إن ديجيتال الموارد وفقًا لمتطلبات المشروع بالإضافة إلى دعم فني آخر مثل مدير المشروع وقائد الفريق، بناءً على الاتفاق.
- مركز تطوير إن ديجيتال موجود في السعودية، يعمل من الأحد إلى الخميس، من الساعة 8:00 صباحًا حتى 5:00 .
- سيتم إخطار جميع العطلات الرسمية مقدمًا، وسيتم تعديل الفواتير وفقًا لعدد العطلات.
3. جودة الخدمة
- نحن ملتزمون بتقديم أفضل خدمة لعملائنا ضمن الجداول الزمنية المتفق عليها.
4. العمليات
- نهدف إلى تقديم أفضل الحلول لعملائنا بأفضل موقف، متبعين منهجية الأجايل. نحن نبقي عملائنا على اطلاع بتقدم مشروعهم يوميًا.
- نقوم بتحديث عملائنا عن مشاريعهم عبر الهاتف، البريد الإلكتروني، الرسائل القصيرة، سلاك، سكايب، و/أو مكالمات الفيديو، بناءً على الطرق الأنسب لكل عميل.
- نضمن خدمات عالية الجودة وفعالة من حيث التكلفة.
5. التوقعات من العملاء
- نطلب تعليمات واضحة بحيث يمكننا تحديد الجداول الزمنية والتكاليف بدقة.
- بمجرد تخصيص مشروعك للمطورين المناسبين، يرجى تقديم جميع تعليمات المشروع لمدير المشروع المعين أو المطور، كما هو موضح في اتفاقية التواصل لدينا.
- تتبع التحديثات اليومية وقدم ملاحظات في الوقت المناسب للحفاظ على المشروع في المسار الصحيح.
- إذا كنت غير قادر على تقديم الملاحظات في الوقت المناسب، يرجى إعلام فريقنا مقدمًا حتى يتمكنوا من التخطيط وفقًا لقيود جدولك الزمني.
6. ما نتجنب القيام به
- ما لم يتم تحديده، لن نعمل مباشرة على خوادمك الحية.
- لا نقوم بتعهيد عملك لأي مطورين من الأطراف الثالثة حيث نوقع اتفاقية عدم الإفشاء للحفاظ على السرية بينك وبين الشركة.
- لا نتواصل مع عملائك النهائيين ما لم توافق على ذلك.
7. قبول الخدمة
- نحافظ على إطلاع عملائنا بالتقدم وندير المهام بفعالية. نطلب منك دائمًا اختبار المشروع على خادم التطوير لدينا لمنع إضافة بيانات غير صحيحة إلى بيئة الإنتاج الخاصة بك. أي تأخير في الملاحظات قد يؤثر على جدول المشروع الزمني.
- بمجرد الانتهاء من المشروع وتم دفع المدفوعات المتفق عليها، سنقوم بنقل الملفات أو الكود إلى خادم الإنتاج المحدد.
- بعد قبول المشروع وانتهاء فترة إصلاح الأخطاء المجانية، لن تكون إن ديجيتال مسؤولة عن التغييرات الإضافية؛ ومع ذلك، كبادرة حسن نية، سنقدم حلاً سريعًا بتكلفة إضافية.
- يوصى بشدة بأن تحافظ على نسخة احتياطية مستمرة من العمل على خادم الإنتاج الخاص بك ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك كتابيًا. إذا كان لديك اتفاق صيانة ومراقبة معنا، سيتم تعريف مسؤوليات النسخ الاحتياطي في ذلك الاتفاق.
8. التغييرات في سياسة الخصوصية
- نحتفظ بالحق في تعديل سياسة الخصوصية لدينا من وقت لآخر. نوصي بأن تطلع بانتظام على سياسة الخصوصية هذه. توافق على أن جميع المعلومات المجمعة (سواء تم جمعها قبل أو بعد سريان السياسة الجديدة) ستخضع لأحدث سياسة خصوصية سارية المفعول في ذلك الوقت.
- إذا كنت لا توافق على التغييرات الجديدة في سياسة الخصوصية لدينا، يجب عليك الاتصال بنا كتابيًا وطلب بشكل محدد أن نقوم بإعادة و/أو تدمير جميع نسخ جميع أو جزء من المعلومات المجمعة الخاصة بك في حوزتنا.
9. الفواتير
- تُرفع الفواتير على أساس ساعي، أسبوعي، شهري، بسعر ثابت، أو وفقًا للمعالم بناءً على اتفاقنا معك وبالعملة المتفق عليها.
- تُحسب الفواتير وفقًا لأسعار إن ديجيتال القياسية.
- تُحسب الفواتير اليومية بناءً على ثماني (8) ساعات في اليوم.
- تُحسب الفواتير الأسبوعية بناءً على خمسة (5) أيام في الأسبوع.
- تُحسب الفواتير الشهرية بناءً على عدد أيام العمل في الشهر التقويمي.
- يجب أن تتم الدفعات مقدمًا للفواتير، وإلا سنضع مشروعك في تعليق مؤقت.
- تُصدر الفواتير قبل بدء العمل ويجب دفعها لبدء العمل.
10. إنهاء الخدمات
- تحتفظ إن ديجيتال بالحق في إنهاء خدماتك في أي وقت دون مسؤولية إذا:
- لم تقم بدفع الفاتورة في غضون 5 أيام من إصدارها.
- خرقت أي من الشروط والأحكام المذكورة.
- يصبح المشروع غير قابل للتسليم، إلا إذا ثبت أن الخطأ من إن ديجيتال.
11. فترة الضمان
- نقدم فترة ضمان لمدة 30 يومًا بمجرد نشر الكود على خادم الإنتاج الخاص بك.
- خلال فترة الضمان، يمكنك إرسال لنا إشعارًا كتابيًا يحدد أي أخطاء في الكود، النظام، أو البرنامج الذي كتبناه لك.
- تحتفظ إن ديجيتال بالحق في مقارنة الكود ضد النسخة الاحتياطية على جهاز تجريبي أو محلي للتحقق مما إذا كان الكود مكتوبًا بواسطة إن ديجيتال.
- إذا تم العثور على خطأ، سنقوم بتصحيحه مجانًا.
- لن نكون مسؤولين إذا:
- لم ينتج الخطأ عن إن ديجيتال.
- لم يتم إخطار إن ديجيتال بالخطأ كتابيًا خلال فترة الضمان.
- تم إجراء أي تغييرات على الكود أو إذا كان هناك تدخل من أي فريق تطوير طرف ثالث بعد نشر الكود.
- لا نضمن أي ربحية تجارية أو نجاح للكود/النظام/البرنامج الذي كتبناه.
12. الأشياء التي يجب ألا تفعلها
- نطلب منك عدم المشاركة في أي من الأنشطة التالية خلال علاقتنا العملية أو خلال عام واحد من نهاية الاتفاقية:
- محاولة الانخراط أو العمل مباشرة مع عملائنا.
- التعاقد مباشرة مع مطورينا للعمل معك.
13. في حالة النزاع
- يخضع العقد بين إن ديجيتال والعميل لقوانين السعودية، ويتم تفسيره وفقًا لها، ويخضع أي نزاع ناشئ للولاية القضائية الحصرية لمحاكم السعودية.